Wat is één van de grootste uitdagingen van ondernemers in de retailsector? De kans is groot dat goed personeel vinden hoog op jouw lijstje staat! Gekwalificeerde mensen werven én behouden is helemaal niet vanzelfsprekend. Daarnaast is het ook belangrijk dat je je huidige medewerkers betrokken houdt, zodat ook zij elke dag opnieuw meewerken aan de groei van je bedrijf en de tevredenheid van je klanten.
creatief businessplan goed van pas! Het helpt je bij het bepalen van de juiste strategie en maatregelen om goed personeel te vinden en te behouden. Het allerbelangrijkste? Investeren in je medewerkers en rekening houden met hun wensen en behoeften. Want samen met de juiste mensen til je je organisatie een niveau hoger en sta je sterk om uitdagingen aan te pakken.
Belangrijkste punten
● Investeren in je personeel is essentieel om gekwalificeerde medewerkers te vinden en te behouden.
●De retailsector heeft te maken met verschillende uitdagingen als het gaat om het aantrekken en behouden van personeel. Zoals een tekort aan arbeidskrachten en onregelmatige werkuren.
● Een goede balans tussen werk en privé, betrokkenheid van medewerkers en het bieden van groeimogelijkheden zijn belangrijke factoren bij het vinden en behouden van personeel.
Omdat we samen sterker staan, hebben we KairosFood Connect opgericht, een digitale community waar we verbinden en elkaar versterken.
Meld je gratis aan voor KairosFood Connect!
Welke uitdagingen kent de retailsector?
Het vinden en behouden van gekwalificeerd personeel is een bijzonder grote uitdaging in de retailsector. Het tekort aan goede medewerkers is de belangrijkste reden waarom veel organisaties weinig tot niet groeien. En waarom het voor zelfstandige ondernemers vaak té overweldigend wordt.
Waarom is dat zo? Omdat de werkdruk hoog kan liggen. De werkuren zijn vaak onregelmatig en het imago van de sector is niet al te best. Veel mensen hebben een negatief beeld van werken in de retail en zien het eerder als een tijdelijke baan in plaats van een langdurige carrière. Dat maakt het aantrekken van gemotiveerd, nieuw talent een uitdaging voor veel ondernemers.
Een goed doordacht businessplan kan helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden. Zodat je ervoor kunt zorgen dat je organisatie aantrekkelijk is en blijft voor potentiële medewerkers.
Investeer in je personeel
Werknemers vinden is één ding, ze voor langere tijd behouden is iets anders. Tevreden en betrokken werknemers zijn de beste reclame voor je zaak. Ze zijn een uithangbord. Ze helpen bij de groei. Daarom is het belangrijk dat je investeert in je medewerkers. Dat ze gemotiveerd blijven en hun schouders onder je zaak zetten.
Training en ontwikkeling is daarbij cruciaal, omdat het ervoor zorgt dat je personeel zich kan blijven ontwikkelen en beter inzetbaar is. Ook een goede balans tussen werk en privé is niet te onderschatten. Werknemers die zich goed voelen en hun werk goed kunnen combineren met hun gezinsleven en/of hobby's, werken efficiënter.
Onderschat daarbij de kracht van een schouderklopje niet. Erkenning en waardering maakt medewerkers gelukkig, trots en gemotiveerd. Betrek hen bij belangrijke beslissingen, daarmee toon je aan dat je hen vertrouwt en hun mening waardeert.
Het is niet alleen veel fijner samenwerken op deze manier, investeren in je personeel zorgt er ook voor dat zij zich zullen inzetten voor je bedrijf. En dat zorgt dan weer voor tevreden klanten en een omzetgroei. Zo sla je twee vliegen in één klap!
Het aantrekken van de juiste mensen
Genoeg redenen dus om nieuw talent aan te trekken en je zaak te laten bloeien. Maar hoe zorg je ervoor dat je de juiste kandidaten over de vloer krijgt? En dat ze met veel plezier voor je komen werken? Het draait allemaal om het begrijpen van hun wensen en behoeften…
Een goede eerste stap is om te luisteren naar wat potentiële werknemers zoeken in een baan. Denk hierbij aan flexibiliteit, een goede werk-privé balans en doorgroeimogelijkheden. Deze factoren benadrukken in je vacature en tijdens een gesprek, is geen overbodige luxe.
We hebben het eerder al gehad over het negatieve imago van de sector. Om de juiste mensen te vinden, is het dus belangrijk om dit beeld om te draaien. Velen hebben al een vooroordeel over het werken in de retail, bijvoorbeeld dat het alleen laagbetaalde baantjes zijn zonder verdere carrièremogelijkheden.
Daarom is het aan jou om te laten zien dat dit in jouw organisatie NIET het geval is. Geef voorbeelden van succesverhalen van medewerkers die doorgegroeid zijn. Van ouders die hun werk perfect combineren met de kinderen. Zo zien kandidaten dat het ook anders kan.
Employer branding
Een andere manier om nieuw personeel aan te trekken is door middel van employer branding. Door jouw organisatie te profileren als een aantrekkelijke werkgever dus. Dit kan door positieve verhalen te delen op social media of door het organiseren van evenementen voor potentiële werknemers.
Vergeet ook niet om rekening te houden met het grotere geheel. Nieuwe medewerkers zijn niet alleen op zoek naar een leuke baan, maar willen zich ook engageren voor een organisatie met een missie waar ze zich in kunnen vinden. Laat zien waar je bedrijf voor staat en wat je visie is. Zorg ervoor dat potentiële werknemers zich kunnen identificeren met je bedrijf.
Personeel behouden, een dringende noodzaak!
Eens je talentvolle en geëngageerde medewerkers hebt gevonden, is het een kwestie van hen te behouden. Ervoor zorgen dat ze met plezier voor je blijven werken. De betrokkenheid van je personeel vergroten en erop toezien dat ze zich gewaardeerd voelen, kan een belangrijk verschil maken. Hieronder een overzicht van maatregelen die echt werken.
Maatregel | Voordelen |
Geef regelmatig feedback | Medewerkers weten waar ze aan toe zijn en kunnen hun werkzaamheden beter afstemmen. |
Betrek medewerkers bij besluitvorming | Medewerkers voelen zich meer gewaardeerd en betrokken bij de organisatie. |
Bied kansen voor groei en ontwikkeling | Medewerkers voelen zich gemotiveerd en blijven langer bij je organisatie. |
Iedereen voelt zich graag gewaardeerd, dat is niet anders bij de mensen die voor je werken. Een simpel dankjewel kan al veel betekenen. Het is niet alleen belangrijk om te focussen op extrinsieke beloningen, maar ook op intrinsieke motivatie.
Erken daarom de prestaties en benadruk in welk opzicht een medewerker een toegevoegde waarde is voor jouw organisatie. Door het personeelsverloop in te perken, bevorder je ook rechtstreeks de groei van je onderneming.
Het gebruik van technologie
In de retailsector is het gebruik van technologie essentieel om de efficiëntie te verhogen en de werknemerstevredenheid te verbeteren. Door geautomatiseerde systemen te gebruiken voor roosters en planning, verminder je op een makkelijke manier de werkdruk en creëer je een betere werk-privé balans.
Technologie kan ook helpen bij het bieden van een betere en efficiënte service en het optimaliseren van processen, waardoor deze minder intensief worden voor je medewerkers.
Er zijn verschillende softwareprogramma's en applicaties die speciaal zijn ontworpen voor de retailsector om werkzaamheden te stroomlijnen en te automatiseren. Zo is een Inventory Management System perfect om de voorraad bij te houden en automatisch bestellingen te plaatsen wanneer de voorraad laag is. Een Point of Sale systeem (POS) is dan weer in staat om transacties snel en makkelijk af te handelen.
Maar daar stopt het uiteraard niet. Medewerkers trainen en verder ontwikkelen kan ook met behulp van de juiste technologie. Denk daarbij aan online cursussen en webinars. Dit heeft als bijkomend voordeel dat werknemers toegang krijgen tot relevante informatie wanneer het hen uitkomt, op elke locatie.
Personeel dat blijft leren en groeien is van onschatbare waarde voor een onderneming. Hun motivatie vergroot en ze zullen zich gewaardeerd voelen dat ze de kans krijgen om iets bij te leren. Technologie is dus ook een waardevol hulpmiddel in het aantrekken, behouden en engageren van de juiste teamleden. En dat is alleen maar goed nieuws voor de service die je aan je klanten kunt bieden.
Erkenning en waardering
We hebben het hier al een aantal keer vermeld: je personeel erkennen en hen een gevoel van waardering geven is enorm belangrijk. Je werknemers vormen immers het hart van je bedrijf en helpen je om te groeien.
Extrinsieke beloningen zoals bonussen en cadeaubonnen zijn zeker niet verkeerd. Maar minstens zo belangrijk is intrinsieke motivatie. Zodat je medewerkers weten dat hun prestaties ertoe doen. Een verschil maken. Wanneer ze het gevoel hebben dat ze een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van je onderneming, zullen ze zich nog zo graag inzetten.
Dit kan gaan van een persoonlijk bedankje of een openbare vermelding van een goede prestatie (bijvoorbeeld op je social media) tot het bieden van kansen voor persoonlijke en professionele groei. Wanneer jij weet dat een bepaald teamlid echt baat kan hebben bij een bepaalde cursus of training, zal de persoon in kwestie zich vereerd voelen om de kans te krijgen iets bij te leren.
"Een gemotiveerd team is de sleutel tot succes in de retailsector."
Geëngageerde medewerkers blijven ook langer, zeker wanneer ze de kans krijgen om verder door te groeien en op te klimmen. Na een training of opleiding zijn ze klaar voor een nieuwe rol binnen het team. Dat is groei, zowel voor de werknemer als voor je organisatie.
Zoek de juiste balans
Bij het opstellen van werkroosters houd je uiteraard rekening met de individuele teamleden. Een goede balans tussen werk en privé is essentieel om personeel tevreden te houden. Zorg voor voldoende rusttijd en vermijd overbelasting. Dat is extra belangrijk in de retailsector!
Flexibele roosters, genoeg pauzes tijdens de werkdag en een realistische planning helpen je medewerkers ook om optimaal te presteren. Als je zoveel mogelijk rekening houdt met de persoonlijke situatie van je mensen, blijven ze gemotiveerd om voor jou te blijven werken.
Een goede werk-privé balans heeft niet alleen voordelen voor je personeel, maar ook voor je onderneming. Zo is er minder kans op ziekteverzuim en zullen je werknemers productiever zijn op de momenten dat ze wel aan het werk zijn.
Betrek je huidig personeel
Nieuwe mensen aantrekken en behouden is erg belangrijk, want nieuw talent brengt ook een frisse wind en nieuwe ideeën binnen je organisatie. Maar vergeet niet om je huidige personeel ook te betrekken en belonen.
Zo kan je de mening vragen van je langstlopende medewerker als je twijfelt tussen twee kandidaten voor een nieuwe functie. Wil je iemand laten doorstromen naar een hogere functie? Dan kan deze persoon je misschien helpen met de sollicitatiegesprekken om een opvolger te vinden. Of geef hem/haar de opdracht het nieuwe teamlid op te leiden.
Betrek hen bij het nemen van belangrijke beslissingen over de onderneming, de producten, de service naar de klanten… En laat hen meedenken over de werkplanning en het uurrooster. Loop je tegen een probleem aan? Leg het dan even voor aan je team, wedden dat er enkele goede ideeën komen!
Het harde werk en de inzet van je werknemers mag beloond worden. Ze leveren immers een waardevolle bijdrage aan je organisatie. Laat ze dat weten! Zo creëer je een positieve werkcultuur en beperk je het verloop.
Omgaan met hoog verloop
De retailsector staat berucht om het hoge verloop van personeelsleden. Je hebt hard gewerkt om gekwalificeerd personeel aan te nemen en op te leiden. En dan gaan ze weer weg! Best frustrerend. Gelukkig zijn er manieren om je personeel langer aan je organisatie te binden.
Een positieve werkcultuur is hierbij essentieel. Gewaardeerde en betrokken werknemers die nieuwe kansen krijgen en flexibele uren hebben, zullen niet zo snel vertrekken..
Vraag jij je teamleden regelmatig om feedback? Hoe het zit met hun tevredenheid en wat er beter zou kunnen? Indien niet, is het dringend tijd om daarmee te starten. En dan veranderingen aan te brengen waar nodig. Goede arbeidsvoorwaarden zijn een basis, dus zorg ervoor dat je salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden concurrerend zijn.
Duidelijke communicatie is een andere belangrijke factor om het verloop te verminderen. Zorg ervoor dat je medewerkers goed geïnformeerd zijn over bedrijfsdoelen en verwachtingen. Bied hen daarbij zeker de mogelijkheid aan om nieuwe dingen te leren, door middel van (online) cursussen en webinars bijvoorbeeld. Nieuwe uitdagingen en doorgroeimogelijkheden zorgen ervoor dat mensen hun werk met plezier blijven doen.
Samen Sterker
Als ondernemer in de retailsector sta je voor heel wat uitdagingen, zoveel is duidelijk. Het vinden en behouden van getalenteerde teamleden hoort daar zeker bij. Het negatieve imago van de sector, het tekort aan arbeidskrachten en de onregelmatige werkuren maken het er niet makkelijker op.
Gelukkig sta je er niet alleen voor! Samenwerkingen tussen verschillende ondernemers kunnen een groot verschil maken. Door kennis en ervaringen te delen, staan we sterker en kunnen we betere oplossingen vinden.
Brancheorganisaties en opleidingsinstituten spelen hierbij zeker een belangrijke rol. Door informatie uit te wisselen, te investeren in kwalitatief onderwijs en training, kunnen we de sector naar een hoger niveau tillen.
Samenwerking betekent niet alleen dat we op korte termijn betere resultaten behalen, maar ook dat we op lange termijn een sterke en gezonde industrie creëren. Laten we onze krachten bundelen en samen werken aan een betere toekomst voor de retailsector.
Dat is net de reden waarom we KairosFood Connect hebben opgericht. Om mensen binnen de sector samen te brengen, van elkaar te leren en elkaar te versterken.
Het is een waardevolle, digitale community die verbindt en ervoor zorgt dat we samen de uitdagingen het hoofd kunnen bieden.